时辰：2022-03-29 08:49:54
序论：速颁发网连系其深挚的文秘经历，出格为您挑选了11篇电信半年使命总结范文。若是您须要更多首创材料，欢迎随时与咱们的客服教员接洽，但愿您能从中罗致灵感和常识！
一、首要使命
1、拓展市场分公司还处于创业阶段，本局部当心定现有用户，不时拓展市场，成长室第、贸易用户和应答电信公司的拆反使命摆在首位。
增强宣扬使命采用多种情势宣扬网通各项停业，扩展分公司在綦江的影响力和着名度。上半年停止户外宣扬勾当总计四次，到场人数150人次。
自动成长大客户增强与本地各局部之间的相同和调和。撤除年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单元转网外，本年上半年另有游览局、县编办、县办等单元和在綦江县有较大着名度的酒楼、文娱场合小我转网，今朝正在接洽洽商的另有河山房管局、交管所等单元。
2、营销使命把营销使命作为分公司前进经济效益的主渠道，摆在本局部的凸起位置。下设的营销中间、客服中间、停业厅按规范化、轨制化的请求处置好各项停业使命。上半年安稳德律风应支出1083780.5万元；宽带应支出268098.15万元。对欠费的通俗用户与大客户单元停止了追缴使命（此项使命由客服中间首要担任），并获得了必然结果。
3、客情使命作为稳固市场的关头性使命本年3月新成立的客服中间按照请求，成立了具体的网通客户材料档案，并分片区、定职员，点对点停止客户回访。客情职员自动为用户擦洗、洁净话机，以此前进办事品质，改良办事立场，这项使命获得了用户的承认。上半年，营销中间共回访网通住民用户约4000户（次），大客户约90户（次）。
搞好热线办事，实时回答、处置客户的各种征询与定见。上半年接听办事德律风约2300次，并共同有关局部妥帖诠释和处置，防止和加重了负面影响。如：本年代，我公司在南坪的光缆被撞断，构成古南城区大面积德律风旌旗灯号间断，给我公司构成了必然负面影响。此变乱产生后，办事热线逐一告诉大客户，并对打进的用户热线作好诠释使命，为我公司挽回了名誉。
4、本身扶植把本局部的思惟扶植和停业扶植作为底子性使命。增强外部操持，严酷履行各项规章轨制；构造局部员工进修停业常识、强化培训、洗脑，以此前进停业程度，培育成为及格的网通员工步队。
二、存在的贫乏本局部在上半年获得必然成就的同时，也有良多贫乏的处所。如：
1、针对电信的拆反使命，咱们不较强的市场灵敏性和完美的应答体例。
2、市场开辟固然受诸身分限制，难度较大，但咱们偶然仍是逗留在原始的营销体例中，不多位思虑营销手腕。
3、员工的停业本质，熟习和处置题方针才能不强，有待进一步增强。
一、首要使命
1、拓展市场分公司还处于创业阶段，本局部当心定现有用户，不时拓展市场，成长室第、贸易用户和应答电信公司的拆反使命摆在首位。
增强宣扬使命采用多种情势宣扬网通各项停业，扩展分公司在綦江的影响力和着名度。上半年停止户外宣扬勾当总计四次，到场人数150人次。
自动成长大客户增强与本地各局部之间的相同和调和。撤除年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单元转网外，本年上半年另有游览局、县编办、县办等单元和在綦江县有较大着名度的酒楼、文娱场合小我转网，今朝正在接洽洽商的另有河山房管局、交管所等单元。
2、营销使命把营销使命作为分公司前进经济效益的主渠道，摆在本局部的凸起位置。下设的营销中间、客服中间、停业厅按规范化、轨制化的请求处置好各项停业使命。上半年安稳德律风应支出1083780.5万元；宽带应支出268098.15万元。对欠费的通俗用户与大客户单元停止了追缴使命（此项使命由客服中间首要担任），并获得了必然结果。
3、客情使命作为稳固市场的关头性使命本年3月新成立的客服中间按照请求，成立了具体的网通客户材料档案，并分片区、定职员，点对点停止客户回访。客情职员自动为用户擦洗、洁净话机，以此前进办事品质，改良办事立场，这项使命获得了用户的承认。上半年，营销中间共回访网通住民用户约4000户（次），大客户约90户（次）。
搞好热线办事，实时回答、处置客户的各种征询与定见。上半年接听办事德律风约2300次，并共同有关局部妥帖诠释和处置，防止和加重了负面影响。如：本年代，我公司在南坪的光缆被撞断，构成古南城区大面积德律风旌旗灯号间断，给我公司构成了必然负面影响。此变乱产生后，办事热线逐一告诉大客户，并对打进的用户热线作好诠释使命，为我公司挽回了名誉。
4、本身扶植把本局部的思惟扶植和停业扶植作为底子性使命。增强外部操持，严酷履行各项规章轨制；构造局部员工进修停业常识、强化培训、洗脑，以此前进停业程度，培育成为及格的网通员工步队。
二、存在的贫乏本局部在上半年获得必然成就的同时，也有良多贫乏的处所。如：
1、针对电信的拆反使命，咱们不较强的市场灵敏性和完美的应答体例。
2、市场开辟固然受诸身分限制，难度较大，但咱们偶然仍是逗留在原始的营销体例中，不多位思虑营销手腕。
3、员工的停业本质，熟习和处置题方针才能不强，有待进一步增强。
在此次使命会上____________总司理连系__________现实做了题为《认清情势果断决定信念连合拼搏加速成长为周全实现本年各项使命使命而极力斗争》的使命报告。明天上午预会代表分组停止了会商，大师分歧以为____________的报告篇幅不长，说话精练，总结成就客观，脚踏实地，阐发题目透辟，讲的到位，使命大白，重点凸起。市场部对下半年停业成长使命停止具！体支配；财政部对上半年财政估算履行环境停止了阐发，并提出了具体的使命定见；搜集部就此后企业协作情势、若何优化搜集资本、前进网运品质、发掘资本潜力等方面停止了具体支配,成长筹算部就下半年通讯扶植、筹算、搜集资本调剂停止了支配。以上几个局部的讲话对上半年使命中存在题方针阐发，客观实在，下半年干甚么、怎样干，思绪清楚，提出的体例具体、具备可操纵性。郊区分公司线路资本挖潜的经历很好，很值得各单元进修和鉴戒；会上发的两个文件，预会代表在会商中感应这两个文件出台的很有须要、很实时，将对实现下半年的各项使命使命起到自动的鞭策感化。表此刻此后的使命中要很好地贯彻落实，不时地加以完美。适才__________就各自分担的使命、环绕若何实现整年各项使命使命讲了具体定见，都讲的很好，关头是落实。对预会代表们提出的一些定见和倡议，会商中对有些题目已作了诠释和回答，在这里就不再逐一做回答了，另有一些特性的题目，会后有关部室赐与研讨，和时对下层增强以指点。上面，我就若何进一步贯彻好、落实好此次集会精力，真正把集会精力落实到下半年各项使命中去，再夸大四点：
一、进一步认清情势，成立决定信念，加速成长。
上半年，咱们降服了各种坚苦和倒霉身分的影响，在协作中求成长，在成长中创效益，各项使命获得了较好的成就，上半年不容祝幌掳肽昶笠得媪俚娜挝窀蛹杈蓿巡簧伲源耍颐且岫ㄐ判模溲沽ξΓ视π滦问啤⒆プ⌒禄觥⒔饩鲂挛侍狻⑹迪中路⒄梗绞鞘奔浣簟⑷挝裰亍⑿问萍保颐窃绞且纺岳渚玻蒲Ф欣硇缘赜Χ愿髦掷押头缦眨郧笳袷档目蒲Ь瘢蚁搿⒏腋桑椅鹇桑Х桨偌瓶朔眩ν瓿筛飨罟ぷ魅挝瘛?SPANlang=EN-US>
二、高度正视处置好各方面的干系，营建加速成长的空气。
在加速各项停业成长的同时，咱们要侧重处置好各方面的社会干系，要成立和强化“杰出的社会干系也是前进前辈出产力”的看法。一是要增强与处所当局局部的相同，获得他们的撑持和懂得，营建企业杰出的外部环境；二是要处置好其余运营商的干系，在运营中，咱们要拿出主导运营商的胸怀、派头和目光，果断按照律例、法令的请求规范运营，诚笃取信，成立企业的杰出抽象。在协作中协作，在协作中成长。三是要充实阐扬企业本身上风，变更各个方面的自动身分，充实操纵咱们通讯员工亲情、友谊、诚信打好市场保卫战，激增量、夺分流，增量增收。
三、当真做好不变使命
下半年，咱们面临着此后运营环境不规范“保存量、激增量、挖潜量”的艰难性跨越以往任何时代，用户量、话务量两重散失的压力愈来愈大的现实，下半年，咱们仍面临着运营环的不规范，要实现整年各项使命还很重；再是重组上市，咱们将按照新的架构、定员，构造全员竟聘上岗，企业鼎新的使命很重。对此对峙企业的不变出格首要。必须极力掩护不变，必须处置好鼎新成长的干系。从全局上讲以成长增收为方针，以鼎新促成长，以成长促不变，在现实使命中，咱们要一向把掩护不变放在首要位，在对峙企业不变中推动鼎新成长，在鼎新成长中掩护对峙不变。对峙以报酬本，做个细的思惟政治使命。一是要抓好泛泛性的教导，指点员工认清情势，增强到场企业鼎新成长的自发性。二是要有针对性地做好个体使命。做到有针对性，就必须把握步队中的思惟意向，要把握员工的思惟意向，必须对峙做好阐发排查。做好阐发排查是卓有用果展开思惟政治使命的底子关头。真相不清，隐患不明，出招不准，必将构成使命不能促效，乃至使命自动。要对峙阐发把握真相，深切作细，疏浚相同化解抢前抓早，把题目处置在抽芽状态，处置鄙人层，方能保一方安然。
四、当真抓好集会精力的贯彻落实
在利通区郊区办事地区内，按照社区客户司理办事规范和规范请求，以街道、办事客户数目为底子从头别离并扩展到了7个社区，均匀每个片区3名客户司理，3名掩护员，均匀担任8000户摆布用户的售后办事及各项电信停业的成长使命。起首，颠末摸底查询拜访出各个社区所辖住户的数目，成立客户根基信息材料，包含在线用户的数目有几多，分平房住户、楼房住户的数目，未装配德律风的住民数目，和操纵电信新停业和数据停业的环境。其次，在搞清楚用户根基环境后，有了针对性的停业成长标的方针，实时下达各社区的成长筹算，同时拟定出实在可行的《绩效查核》体例，加大查核力度。再次，正视社区停业成长、办事方面的新环境，新题目，实时调剂思绪，处置题目，采用姑且性或集合召开运营、办事方面阐发会的情势，让社区成就凸起的片区司理先容经历，多方面听取差别定见和倡议，扬长避短，告竣共鸣，和阐发别的电信协作敌手的静态，自动采用应答体例。经由进程以上使命落实，真正做到面临市场，顺应变更，思绪清楚，到达有用协作，前进办事品质和企业效益的方针。
二、精确指点，更新看法，爱岗敬业，是做好社区使命的底子
社区使命是一项综合性很强的营销办事使命。年头以来，中间严酷按照分公司率领的运营指点思惟，本着早筹算，早支配，早落实的准绳，对社区各项使命加鼎力度，倡导社区使命是一面镜子，一支步队，要带好管好，对外代表电信公司的抽象，对内代表客户的办事好处，请求做一位称职的客户司理代表，时辰为公司的好处着想，为电信停业成长多做进献。一是前进熟习，改变看法。便是泛泛教导社区客户司理不要老把本身看成是一个德律风妨碍查修员或是停业员。实在，此刻的社区客户司理处置的使命很高尚，义务也很重大。既要有电信市场营销方面的现实常识和使命才能，还要有现实使命方面的根基手艺操纵手艺。二是增强停业进修，前进办事品质。为了到达方针，社区司理在客户办事中间的经心构造下屡次到场分公司停止的停业、礼仪办事进修的同时，自行构造多期进修班，《市场营销》、《电信停业与办事》、《电信礼仪办事》、《装、移、拆机规范》和《ADSL宽带装配》进修班等，采用集合进修和自学相连系的准绳，前进办事品质博得泛博用户。三是教导社区客户司理在成长德律风停业的时辰，别忘了多说一句话，问用户德律风有不来电显现功效，操持数据停业了不，当月的德律风费交了不，和发明别的用户操纵165上彀或操纵固化话机、拨号器等题目，要采用给用户做思惟使命转网或查处别的违规的气象。四是社区使命很辛劳，很累，几近不一般歇息天。常常教导泛博社区司理离开营销办事这个岗亭，要果断决定信念，有思惟筹办，做到享乐刻苦，乐于进献，爱岗敬业，一向做电信办事的榜样。
三、溶于小我，乐于进献，激起热忱，是做好社区使命的动力
做好社区的使命，要让大师为了一个团队、小我的名誉和方针斗争，就得有一个好的小我，好的环境，好的操持机制，及格的带头人。能使大师心往一处想，劲往一处使，连合分歧，自意向上，拧成一股绳，才是做好社区使命的动力。
本年以来，不管是停业宣扬、各种培训班，仍是处置停业成长中碰到的现实题目，分公司率领、部、中间主任屡次到场社区现场指点使命。元月份，为了把丧失的##仪表厂夺回来，出正视，想尽体例，扩展宣扬力度，增强办事熟习，使仪表人享用对劲办事，鄙人雪天(那时是星期六)，构造全数社区司理展开打扫仪表厂两个家眷院、厂部大门口的勾当。为了前进社区的认知度和对劲度，几近有一半的星期天操纵时辰构造客户司理在住民小区、广场搞停业宣扬、演示，展开上门勾当。
4、5月份以来，ADSL停业成长迅猛，社区司理的使命几近到达了白热化的程度。在做好泛泛底子运营、掩护使命的同时，自动成长ADSL停业，几屡次午时、早晨还在用户家里装配，不分日夜，偶然因为用户的电脑设置装备摆设题目，为了用户宽带装配胜利，社区司理几遍来回于用户家中，想尽体例，直到装配胜利，操纵户对劲，本身也感应欣喜。交通不便利是常事，就打的，有的乃至把本身的摩托车都搭上了，另有的为了装配一次顺遂，本身掏钱采办了驱动法式是常有的使命。
社区的使命严峻而又脱不开身，便是因为它差别于大客户司理的使命，首要是有具体的德律风妨碍查修使命，谁也不能保障啥时辰到德律风妨碍来，只能是有妨碍查修妨碍，不妨碍就成长停业，摸清市场行情，熟习社区的用户，尽能够或许的与泛博用户多交伴侣。在停业使命中，遵守一个准绳，本着稳固老用户，成长新用户，中间担任人抽出时辰与社区司理随工，溶于成长停业傍边;泛泛正视领会社区司理的环境，关爱他们，另有甚么不能处置的坚苦。从而增强了感化力、向心力和凝集力，激起了大师使命的热忱。
四、强化操持，体例得力，是做好社区使命的前提
社区使命内容单一，操持在必然程度上是一个比拟首要的题目。要做到操持到位，体例得力，使社区使命展开井井有理，不使大师
1、旅店拓荒使命
在旅店公司率领下，旅伙计工辛劳休息下，旅店面孔面目一新，旅店12月份正式停止试停业。
2、苦心运营创市场
从装修实现到此刻，7个月曩昔了，旅店当真履行“外树抽象，狠抓操持，全员营销”的方针，今朝门店签约和谈单元167家。
3、正视人材抓操持，建章立制成周遭
旅店操持是一门迷信，有它一套内涵的规律和规章。旅店运转一路头能够或许获得桔子旅店三位有旅店操持经历互助。并在旅店公司率领下及旅店公司相干职员共同下，严抓严管，使旅店很快走上正轨化、专业化操持轨道，少走了一些弯路，不管是下层操持仍是办事品质和产物开辟都到达了必然程度。10多名正式员工谦虚向这些专业职员进修操持常识、操持手艺和操持经历，在旅店操持方眼前进很快，现已根基顺应并胜任各自的使命岗亭。几个月来，旅店在抓操持的同时，从抓规律清算动手，前后拟定并下发了一系列旅店操持轨制，如《物料推销、保存领用操持轨制》、《餐饮发卖轨制》、《锦江旅店发卖价钱及扣头权限划定》、《各局部及司理岗亭义务制》、《宁静消防操持轨制》、《绩效查核轨制》、《旅店品质查抄赏罚条例》、《司理值班轨制》、《使命例会轨制》、《宁静、卫生查抄轨制》等等。
总之，旅店经由进程订轨制，立端方，抓操持，重落实，操持职员经由进程学常识，学手艺，重现实，已开端构成一套较完全的操持规章轨制和使命思绪，使咱们的操持程度在不时前进，旅店办事品质在不时晋升。
4、紧抓培训不抓紧旅店是铁打的营盘流水的兵，员工新成分多，他们大多对旅店使命规范请求知之甚少，即便在别处干过一段时辰，不是知以外相，便是带来一些不良使命习气。咱们采用集合培训与岗上培训相连系，定时定点培训与班下班下培训相连系，教员讲授生先生讲授生的互帮互学轨制。此刻，全店高低构成大师有岗，岗岗有责，职责清楚的有序场合排场。
二、按照旅店今朝运营情势咱们下步使命筹算是：
1、捉住营销这个龙头，实行全员营销
现实使咱们熟习到，营销使命是不是到位直接干系到旅店的兴衰，它在旅店运营中处在龙头的位置。鄙人步的使命中，一是抓好前台营销职员本身本质的熬炼和培育。二是压担子教体例学好营销学识。三是嘉奖政策到位并实时兑现。四是策动全数员工跑营销，同时享用营销政策和报酬。做到专业职员与全数员工相连系，专业与专业相连系，阐扬团队精力，使得仆人岂但要请出去，并且要留得住。
2、狠抓外部操持和停业培训，走上正轨化轨道
一是拟定完美操纵法式、内容规范、查核体例。二是完美岗亭义务制。三是重在落实。实在做到使命有支配，有规范，有赏罚体例，有查抄，有反应，一件件落到实处，狠抓操持不抓紧，对事毛病人；四是抓好员工培训，前进操纵手艺。培训要有体系的培训筹算，有阶段、有方针、有查核、一步步抓好落实。
1、阐扬“两馆”龙头感化，开端实现体育、文化中间工程可研论证。县文化馆以天下第二次文化馆评价定级为契机，立异使命载体，在送戏下乡、教导团队、培训主干和佳构创作上阐扬了应有的感化；县藏书楼以文化信息资本同享工程扶植为契机，实现市县联网使命，为村居图书室供应图书资本同享办事，进一步扩展同享工程笼盖面；县体育中间和文化中间扶植到场20*年县重点工程前期筹办名目。经由进程外出调研、专家研讨、并会同设想局部停止当真研讨，现名目可行性研讨报告已开端构成，拟定7月初报有关局部会审。
2、完美州里文化阵地，阐扬文化站的支柱感化。延续展开北岙镇等州里“东海明珠”文化工程、“金海岸”文化工程成立，构造选送节目，到场全省农人艺术节和全省“东海明珠”试点工程扶植功效图片展,展开垄头村报告省级重点“文化百村”比赛勾当。召开州里文艺主干漫谈会，对文艺团队扶植、文艺勾当、文化成立和村落文化宣扬等方面停止切磋，并对此后在城镇规模内若何抓好特点文化提出了扶植性定见和倡议。按照文化洞头扶植“八项工程”的请求，落实州里文化站查核方针，极力作到重点难点有冲破，全数使命有成长。
3、成立文化树模村居，构成下层文化搜集。一是展开市级文化树模村成立的指点使命。北岙镇九厅村、东屏镇垄头村顺遂经由进程了市级查核验收。二是展开县级文化树模村和文化特点村成立使命，经评价验收，好当选好，在13个村居中评出县级文化树模村3个，文化特点村2个。
二、打造品牌创作佳构，繁华海岛大众文化
1、对峙文化下乡，“种”“送”文化连系。一是构造新春送戏下乡，别离在霓屿、元觉、东屏等6个州里展开送文化下乡扮演8场。二是构造送对联勾当。构造职员赴霓屿、元觉等州里为五保户、低保户和糊口贫苦户送去对联4000多幅。三是实行2131工程，1-5月共送片子进村530多场，观众58800人次。四是构造文艺教导进村。一方面构造美术、书法、音乐、跳舞、器乐等专业职员，对北岙、东屏的中小先生停止文艺周教导；别的一方面临垄头村健身队、金秋健身队等多支步队展开歌舞的教导和编排，共教导100多人次，编排歌舞节目5套。五是展开“三级联创”文艺进村勾当。构造职员赴平阳等地进修取经，赞助大荆村规复官方戏曲马灯剧。
2、展开节庆勾当，繁华海岛文化。停止了“协调洞头、共创光辉”大型文艺晚会、百鸟翰风书法展、第二届渔民画展、望海楼完工庆典系列勾当暨渔家乐风俗风情踩街勾当和大型风俗广场扮演晚会等大型勾当，营建节日空气，丰硕大众节日糊口。并构造协办了县第三届青年文化节大型文艺扮演系列勾当、县第七届少儿卡拉OK大赛、庆“三八妇女节”广场扮演、政协新对联欢会、县政协成立二十二周年庆典大型文艺晚会、省级卫生县城成立联欢会、新春音乐会等中小型勾当，活泼了各条阵线的文化糊口。
3、办赛参赛连系，推出文艺佳构。一是到场市首届农人艺术节，构造编排和选送了9个名目到场展演和比赛，此中有揭幕式大型广场官方跳舞1个，东海明珠州里图片展展版4个，书法作品展品11件，美术、拍照作品12件，非物资文化遗产掩护名录功效展展版块3个、什物11件，器乐比赛2人，村落歌手大赛2人等等。二是编排的跳舞《渔婆婆》送选市级到场全省农人文化节的评选勾当。
三、发掘普查民族官方艺术，掩护操纵海岛文化遗产
1、展开普查，发掘官方资本勾当。一是报告各级非物资文化遗产名录名目，有3项胜利地进入了省名录。二是停止民族官方艺术资本普查一览表的编册前期查漏补缺使命。三是共同宣扬部展开省级风俗文化典范案列的报告使命。四是驱逐省级民族官方艺术资本普查验收系列项方针加工建造，共验收普查名目22个。五是展开县科研名目贝雕立项基地的实行使命，别离成立了名目课题组和培训基地。六是构造到场市非物资文化遗产名录功效展。七是派职员赴北京到场天下非物资文化掩护培训。
2、完美使命机制，掩护汗青文化。一是召开全县文物使命集会，各有关单元与县当局签定了文物掩护方针义务书，县财政、筹算局部在会上作了表态讲话。二是展开以“掩护文化遗产，构建协调社会”为主题的国度第二个文化遗产日系列勾当，在全县20个村停止了“洞头汗青文化图片巡回展”，停止“洞头传统贝雕工艺进校园勾当”。三是展开“洞头汗青文化”课题研讨，现已实现第一阶段使命使命。四是革新文物库房，增强手艺提防，确保馆藏文物宁静。实现文物库房宁静技防打算设想，并经由进程省文物局和省公安厅的评审。五是完美征集文物使命。征集出土文物——元代龙泉窑瓷1件、元八思巴文货币5枚，征集风俗文物——清银像1尊、今世书画2件。
四、规范文化市场操持，前进依法行政程度
上半年，共出动法令查抄职员413人次，查抄文化运营单元276家次，查缴不法音像成品紧缩碟片216张，不法出书物581册，收缴VCD播放器1台,8寸电视机1台,电瓶1个,查缴卫星高频头1只,追缴文物出土元代八思巴文货币5枚,受理告发德律风5次,操持案件4起，此中办了案件3起，共惩罚款国民币1.8万元,取消无证出书物、音像成品地摊等2家,举体例令律例培训班2次,签定宁静出产义务书40份,到场培训职员118人,到场县阳光赞扬征询等各种勾当3次，辅佐县工商局取消黑网吧1家、2次查处收缴不法兜销地卫装备34台（套）。到场阛阓合烧毁不法盗版音像成品共7386(盒)张,经由进程展开网吧清算、“扫黄打非”、音像成品宣扬周等勾当，有用停止文化运营单元的违规行动，污染我县文化市场运营环境，增进了我县文化市场规范有序、延续安康成长。
五、大众体育兴旺展开，专业操练成就喜人
为贯彻落实县人代会提出的“高品质办妥县第三届勾当会”的唆使精力，我局当真详尽拟定县运会打算经县当局常务会经由进程。4月17日上午，我县以“全民健身与奥运同业”环城跑这一载体，启动县第三届勾当会。县四套班子成员，县直属单元(体系)、北岙镇等29个单元近千名干部大众一路到场了短跑勾当。3月6日，与县妇联在县灯光球场连系停止第九届妇女勾当会，各州里、局部和企奇迹单元共22代表队356名勾当员参赛。3月21-30日，县委宣扬部、团县委、县体裁局连系停止洞头县第三届青年文化节三人篮球赛、乒乓球比赛，共30余支代表队300多名勾当员参赛。5月10日，县体育局、县总工会和县河山资本局在县灯光球场连系停止了洞头县“河山杯”职工勾当会。来自全县各州里、局部和企奇迹单元共21支代表队300多名勾当员到场了比赛。
二、首要使命
1、以新课程鼎新为契机，极力前进全区教员信息手艺素养
与各个学科组慎密共同，操纵学科教培勾当、电教例会、信息手艺教员教研勾当，自动宣扬新课程鼎新的相干精力，进修、研讨古代教导手艺在学科讲授和讲堂讲授中的操纵，出格要出力研讨信息手艺与学科课程的整合。研讨使命必须成立在“五新”底子上，即：安身新课标、建构新讲堂、推行新资本、新经历、构成新特点。
4月初，咱们保举了我区的四位小学教员到场了全省新课标讲堂实录的拍摄；4月尾，江苏省首届中小学信息手艺与学科课程整合讲授比赛（小学组）又胜利地在我区停止，咱们电教中间的全数成员支出了艰苦的休息，北京东路小学和长江路小学的两位教员到场比赛，别离获得了小学语文组和小学数学组的一等奖的第一位。
按期推行有代价、高程度的讲堂讲授软件，并充实变更泛博教员和先生的自动性， 鼓动勉励他们按照讲授内容，便宜讲堂讲授软件，充实黉舍和全区的教导资本。
本年上半年，咱们还展开了我区信息手艺与学科课程整合优良讲授设想的评选勾当，一批优良的讲授设想、教导资本锋芒毕露，这也表现了我区教员在新课程鼎新背景下自动停止摸索的极力。
在信息手艺学科讲授研讨方面，环绕着“四边”讲授设想展开讲授研讨勾当，开设“四边”讲授设想教导讲座、开设“四边”讲堂讲授研讨课四节，并且按照黉舍的同一支配，构造了全区小学和中学的计较机教员停止了“四边”讲授设想的查核。
2、信息手艺、古代教导手艺主干教员培育
对峙全区电教员集会每个月的例会轨制，进修现实、通报信息、交换经历、研讨题目，进一步前进各校电教员的本质。
与各学科组慎密连系，挑选一些具备必然教导讲授现实经历和把握必然古代教导手艺的教员，经由进程现实讲课、撰写论文、现实操纵等情势进一步前进其古代教导手艺的现实、操纵、现实程度，在讲授现实中阐扬主干感化。
在南京市第五届优良青年教员的评选勾傍边，我区有两位计较机教员顺遂地经由进程了口试进入了复试阶段。延续做好了南京市市级信息手艺主干教员培训的投标使命，信息手艺学科培训的打算顺遂地中标。
同时，咱们还按照下级局部的请求，当真地对我区9所省级江苏省古代教导手艺尝试、树模黉舍的“十五”省级古代教导手艺课题停止了指点，并必定了各校的结题时辰，下半年咱们将尽咱们最大的极力确保我区的九个省级课题顺遂地结题。
3、增强电教培训
本学期咱们全组同道通力协作，从二月份起头前后承当了“幼教课件建造班” 和成贤街小学、小营小学、樱花小学、月苑小学、锁金一小、洪武北路小学等专题班和黉舍的计较机课件建造方面的培训使命，并且顺遂地实现了讲授使命，遭到了先生和黉舍的好评。也为信息手艺在我区小学和幼儿园中延续深切地推行打下了坚固的底子。
4、增强古代教导手艺的操持
本学期，咱们增强了对我区各中小黉舍的古代教导手艺使命的惯例操持。首要体此刻以下几点：
开学初，按照省郊区教导行政局部和相干主管单元的请求，在很短的时辰内实现了我区每所中小学信息手艺费的报告使命，并且一次性全数顺遂地经由进程了区物价局的审批。
按照市教导局的支配和市电教馆的请求，咱们在蒲月份对我区的局部中小学小黉舍停止了搜集勾当室操纵环境的查询拜访，对局部黉舍提出了整改定见，并按照请求定时、规范地上报了我区第二批“搜集勾当室”，并且全数经由进程了审批，至此，我区统统的中小学均具备了本身的“市级及格搜集勾当室”。
本学期咱们还进一步大白了电教课本征订的请求，并加以规范，使这项使命顺遂地停止，6月20日，我区顺遂地竣事了2005年春季电教课本征订的使命。
5、增强教导资本扶植
按照教导局和进修黉舍的“十五“筹算，咱们在时辰严峻、使命眉目良多的环境下，实现了变动我区下层黉舍校园网与“玄武教导”的链接，扶植了玄武教员进修黉舍网站并实现了改版的使命，同时还对我区已有的专题网站停止了充实和健全，至此，我区的学科专题网站体系健全，中小幼、教科、电教、信息手艺包罗万象。今朝咱们正在停止我区主干教员培育体系的研发使命。
在教导局和黉舍的同一支配之下，我区各学科的资本库扶植也在热火朝天地停止着，恰是有率领的正视、无力的轨制保障，市电教馆在5月份前后两次对我区的教导资本扶植停止了专项的调研，并授与了充实的必定，使咱们备受鼓动勉励。
6、其余使命
我区的教导消息使命一向在全市抢先，本学期咱们在玄武教导上教导静态135条，在南京教导信息网上消息50余条，各种告诉、布告112条。
构造了我区的中小先生到场了南京市第五届课件建造评选勾当，我区报送的99件作品全数获奖，此中有三件作品上报江苏省代表南京市到场天下比赛（全市一共只要19件作品）。
一般地展开了小学信息学奥赛科艺营的勾当，并且于5月25日构造了220名小先生到场了玄武区第二届小先生“紫金杯”法式设想比赛。
构造了我区的初中先生到场了南京市第二届中先生英语白话大赛，参赛的三名选手获得了一个一等奖、两个二等奖的优良成就，我区电教中间也被南京市教导局评为优良构造奖。
能过确保全数教导中间搜集的通顺并停止一般的掩护，实时地对计较机房停止掩护和颐养，顺遂地保障了6月7日—9日玄武区财政局在我机房停止的近160个单元的人为查核及录入使命。
办事一向是咱们的主旨，本学期全组同道不辞辛劳，加班加点，顺遂地实现了100屡次电教办事使命；实现了高三一模、二模、三模成就的搜集，实现了初三一模的品质阐发，还热忱自动地赞助教导局局部科室、督导室、后勤等补缀计较机，历来不叫苦不叫累。
6月中旬，咱们按照教导局的同一支配，展开了全区近1000名小学教员的计较机查核使命。
小
起首成立了筹建率领小组，前后四次召开小组集会，研讨拟定了筹建使命打算;研讨拟定了推销物品筹算；研讨拟定了姑且用工职员雇用和培训打算;拟定了姑且用工职员的人为规范；拟定了此后一个时代的使命重点和使命思绪。并将这些使命分阶段拟定出时辰进度表,每日抓落实,保障旅店的定时停业,获得了省市局率领的好评。
二是成立了物品推销率领小组，具体担任物品推销打算的落实。在董事会的撑持赞助下,在短短的十多地利辰里,会同构造监察、计财等有关科室同道一路对十三大类两千多个种类的筹建物品停止了外出小我推销，按照廉政划定的请求,对须要当局推销和控办批办的大批商品,严酷按照划定实行投标推销，并构造职员实时构造到位。
二、拟定各项规章轨制，慢慢健全外部操持。
规章轨制是增强旅店操持的首要保障。为此,旅店很是正视这项使命，实时拟定了各局部的岗亭职责、使命办事流程等一系列规章轨制。停业之初因为旅店专业本质操持职员贫乏，个体局部的规章轨制不很合适现实，有使命缝隙，另有的局部规章轨制一向不健全，旅店就在使命运转中连系现真相况，不时的停止调剂，并与“省开来大旅店”、“航天大旅店”“景福大旅店”划一业相互交换进修，鉴戒经历，扬长避短，填补缝隙，使旅店的规章轨制不时得以健全和完美。旅店财政局部最早拟定出了一套实在可行的财政轨制，健全并完美了旅店财政局部各岗亭职员的岗亭使命职责，使全数旅店的财政、供应、保存、领用等各项使命展开的杂乱无章、井井有理。他们还按照旅店管帐核算的现实须要，颠末不时的会商、点窜和频频的现实操纵，成立了一套完全的合适本旅店财政核算和操持须要的电算化财政记帐体系。为了便于旅店的每位员工都能具体领会旅店的规章轨制，旅店又体例了《****大旅伙计工手册》，发放到每位入伙计工的手中，使其能够或许照章办事，时辰用规章轨制来束缚本身的行动，大白本身所具备的权力和义务。为了使旅店的的操持程度更上一个新的台阶，在12月份旅店还特地高薪礼聘了专业的操持职员，对旅店停止了周全的鼎新，推出了早例会轨制、品质查抄查核体例、司理考勤签到轨制、局部使命日记等一系列新的规章轨制，这些轨制的拟定增强了对各级职员的操持，起到了“以轨制管人”的杰出结果。使旅店全数员工的精力面孔、勾当言行、环境卫生等良多方面都前进了一个条理。
今朝,旅店已拟定下发了各种职责、划定、体例、流程等
规章轨制40余个,对每小我的岗、责、方针都提出了大白的规范,对超越和违背的都做出了呼应的惩罚划定。做到了对每项使命、每个使命关头都有章可循,有规可依。
三、增强职员的本质培训，极力前进办事品质。
培训是前进员工本质的有用手腕，是前进办事品质的底子性使命。旅店刚成立时,首批进入的使命职员绝大局部不处置旅店使命的经历,高条理的操持职员就加倍贫乏,加上旅店又是一个职员勾当性较强的行业，出格是餐饮办事员,本质高的人材难以找到,本质低的职员又难以知足旅店上条理的须要,在现实中旅店率领熟习到,增强职员的培育与教导是旅店前进办事品质关头,也是增进旅店保存与成长的底子。为此，在旅店停业之初就对所雇用员工停止军事化、规范化的培训和体系的现实讲课，并到四星级旅店停止了全方位的培训和操练，获得了培训及格证书。这对旅店停业此后能够或许敏捷获得三星涉外旅店起了必然的感化。平常平凡使命中各局部也按照各自使命特点常常构造外部培训、查核和手艺比武，比方：英语培训、通俗话培训、浅笑办事培训、餐饮客房停业培训等。新老员工之间还正视搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工疾速谙练把握使命停业起了很好的感化。旅店还采用走出去请出去的体例，派旅店操持职员赴***进修，约请省开来的专业操持职员来旅店停止指点培训，这些体例不只极大地变更了员工的使命自动性，并且进一步周全前进了旅店的操持程度和办事品质。
办事品质是饭馆展开有用市场协作的底子保障，为了前进旅店的办事品质，旅店成立了质检小组,对旅店的办事品质停止周全监视查抄，并连系本身现实拟定了卫生查抄规范、办事用语总汇等一系列品质查抄规范印发给各局部，按照这些规范由质检局部停止催促查抄,发明题目实时告诉其整改。平常平凡旅店正视常常给员工引进新的办事理念，倡导特性化、亲情化办事。七八月份又展开了品质办事月勾当，在旅店大厅吊挂横幅，请主顾对旅店的办事品质提出可贵定见，并展开季度明星和优良办事员评选勾当，此次勾当的展开进一步在员工中成立了“品质第一”的思惟，同时又鼓动勉励了员工的使命热忱。2008年旅店共评出季度明星、优良办事员和使命前进前辈者26人。在员工中宏扬了极力进修、研讨停业、规范办事的杰出风尚。
四、加大宣扬和营销力度，自动寻觅培育客源，极力前进办事熟习,周全成立旅店的杰出抽象。
前进旅店的着名度和培育提拔本身的安稳客源，是一个旅店保存和成长的根基前提。旅店刚停业时因为贫乏经历，不正视本身宣扬，导致客房部在停业几个月一向处于下降期，客房支出很不抱负，每个月在六七万摆布盘桓。很快旅店就熟习到这一点，按照须要实时成立了营销部，加大本身的宣扬力度。同时,自动寻觅客源，做市场查询拜访，具体阐发本市的协作情势，并与多家单元签定安稳和谈。别的还正视操纵媒体宣扬自我，打电视告白，做告白标牌，建造宣扬饭馆的小册子,印发菜肴先容等一系列促销体例。颠末“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节”、“古观音寺集会”、“省农林集会”、“河大校庆”、“欢迎《同一首歌》剧组”、“花会”时代欢迎天下十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等勾当。不只为旅店堆集了丰硕的使命经历,也对开来大旅店起到了很好的宣扬感化，为前进旅店的着名度，成立本市的夸姣抽象作出了进献。
旅店停业此后，按照运营操持持久成长的须要，旅店很快就向有关局部递交了“三星级游览涉外旅店”的请求，操纵此次勾当自动完美了旅店的硬件举措方法,同时,按照三星级的规范增强了软件方面的扶植，使旅店在停业仅仅18天的时辰就经由进程了三星级涉外旅店的查抄和评定，并于5月16日停止了挂牌典礼。大大前进了旅店的着名度,拓宽了旅店的运营渠道。
9月份旅店又展开了全员发卖勾当，拟定出了一套全员发卖嘉奖打算，使旅店显现出大师关怀发卖，大师到场发卖的杰出场合排场。旅店还降服了旅店欢迎规模无限的长处，打出了联手计谋，与层次规模靠近的***大旅店屡次协作，共同欢迎大型集会和团队，不只为本旅店增添了效益，也增强了旅店与同业业之间的交换，表现了旅店的协作精力。停业以来，与旅店签定安稳和谈的客户到达50多家，使旅店有了不变的客源，为旅店发卖支出的稳步增添供应了靠得住保障，整年和谈客户在旅店的花费金额约占支出总额的15.35%以上。
为了让旅店不规模在本市这个小的规模以内，让外埠人也晓得旅店，旅店还自动派人到场游览局构造的赴上海到场“游览买卖会”勾当，派出职员共带材料300多份，在上海披发一空，此次勾当的到场既宣扬了咱们本身的旅店，又进修了外埠同业们的前进前辈经历，为此后进一步开辟市场奠基了杰出的底子。
五、当真做好财政核算,极力增效节支
财政使命是旅店运营中的一项很是首要的使命，为此,财政局部正视当真做好财政阐发和核算。确保每个数据和财政材料的精确、实在、实时、完全、靠得住，使旅店率领能实时领会旅店的运营环境，针对支出及本钱用度率公道必定资金的操纵,拟定旅店的运营标的方针。同时还自动做好应收帐款的结帐使命，派出专人共同营
销部上门要帐，保障了旅店支出的实时变现,保障了旅店出产运营的一般运转。
削减用度便是增添利润。增收当然很首要，但节支一样必不可少。旅店号令全数员工都要把本身看成开来的仆人，成立以店为家的思惟，让大师从节俭一滴水、一度电起头，除仆人操纵以外，做到人走灯灭，水管用完实时关掉，平常平凡正视掩护各种举措方法装备，发明题目实时报修，不因为无人操持而构成旅店的动力华侈。
物品推销职员安稳地成立仆人翁精力,严把进货关,采用横向比拟货比三家的体例，尽能够或许削减在物品购进进程中的丧失，对一些商品供应实行按期市场调研，在划一品质的前提下，严酷按照旅店的操纵规程办。同时与供货单元成立杰出的诺言协作干系，保障购进价位低且品质好的商品，有用地根绝了冒充伪劣商品,直接为旅店博得了经济效益和社会名誉。
客房部对一次性耗损品实行装备收受接管操持轨制，请求楼层卫生办事员在装备进程一次性物品时，未操纵的过的不再补充，仆人不退房的延续操纵，房间收受接管的香皂，PA和洗衣房延续操纵，未操纵完的卫生纸让员工从头清算补充到房间，为旅店节俭了本钱，增添了利润。洗衣房对仆人的衬衣类和小件物品，妙手洗利市洗，节俭水电，下降本钱。
六、当真做好宁静保卫和装备颐养维修使命,确保旅店一般停业使命的有用运转
旅店作为一个大众场合，宁静运营是压服统统的使命义务，为了保障旅店运营使命顺遂停止，保障来宾、旅店和员工性命及财产宁静，保安局部在宁静保卫方面做了大批的使命，拟定了一系列宁静规章轨制，如《消防宁静操持轨制》、《门卫值班操持轨制》、《仆人挂号入住轨制》、《泛泛宁静巡检轨制》、《消防举措方法维修颐养轨制》等，有关职员将“宁静重于泰山”服膺在心。出格是在本年《同一首歌》和“宋都文化游览展”两次大的政治欢迎使命眼前，行政部率领率领保安队员持续四天四夜不放工，增强泊车场的操持，批示车辆按位停放，确保车辆收支通顺，无显现任何变乱，美满实现了欢迎保卫使命，为旅店博得了杰出的名誉。
旅店自停业以来，一向正视装备举措方法的掩护与颐养。工程局部为保障装备的无缺做到了随叫随到,保障大毛病不过天,小毛病不过期,根基上保障了旅店水、电、气的一般供应。并实现革新了9个工程名目：
1、主楼一、二层大众洗手间的排风体系；
2、机房和主楼内热水体系的刊行装配；
3、后厨照明节制体系的整改、新装和排风装配；空调供电、制冰等体系；
4、洗衣房的装备加热装配、排风、换气装配及空调；
5、旅店播送体系装配；
6、客房电源线路查抄高速多处；
7、新增桑拿供水计量装配；
8、改装桑拿喷淋泵供电节制体系；
9、新装沐浴中间消防应急照明及消防标示体系。
七、关怀泛博员工糊口，极力营建一个连合协调、安康向上的使命环境
政治使命是统统经济使命的性命线。旅店率领对此有着很深的熟习。常常请求并构造泛博员工停止政治进修，展开“三个代表”和十六大精力的会商，使广员工加深懂得，前进熟习，不时前进政治思惟憬悟。同时还自动呼应游览局和市当局的号令，展开了成立文化办事比赛勾当、行业行风评断勾当、游览市场打假打非勾当等。使全店高低显现出一片脚踏实地、连合奋进，安康向上的气象。
关怀大众糊口，正视使命体例，是变更员工自动性的有用体例。对此旅店率领像看待运营效益一样正视。旅店停业未几，在运营用度很是坚苦的环境下，从不拖欠职工人为，并尽能够或许为员工谋些福利，每个季度为女员工发放化装费。中秋节时代，还为员工发放了月饼票和奖金。为了便利使命和糊口,旅店还拨出专款补贴员工的炊事，按照各个局部的使命特点，天天给员工供应4次就餐时辰，每顿饭菜风韵各别，为尊敬民族风俗，每顿饭都备有回民餐，尽能够或许到达员工的对劲，充实保障了员工以充实的精力投入到使命傍边。
旗典礼;成立了旅店党支部;创刊了旅店的报纸《***之窗》;年关停止了旅店职工的迎新年联欢会勾当，使旅伙计工体味到了旅店如同一个大师庭的暖和,增进了旅店的人文化扶植。
八、存在的题目
1、员工本质全数程度不高,出格是贫乏具备专业程度的操持人材,构成操持上的缝隙，办事品质时有低下,办事熟习时有稀薄，仆人赞扬时有产生。
2、营销力度还不够，营销熟习完美,营销手腕单一,安稳的客户群体不大。 3、规章轨制落实的不够果断,有随便性和赐顾帮衬体面的气象。未能真正做到奖勤罚懒,依然存在着干好干坏一个样的气象。操持机制上另有待于进一步完美。
4、操持用度和停业外用度依然偏高,本钱用度也另有紧缩的空间。须要进一步增强本钱核算,节支增效。
上述题方针存在首要是率领层贫乏旅店经历，停业手艺不够谙练，操持使命没跟上所构成的，在新的一年里要改变看法、加鼎力度，降服存在题目，使开来旅店的使命再上一个新的台阶。
九、来岁首要使命：
2003年的使命方针:筹算争夺实现停业支出550万元,保障500万元，筹算实现净利润55万元。（不含对外承包支出）
1、全方位加大操持力度，按照星级旅店的规范，延续完美各种规章轨制，使命流程,慢慢成立起以“轨制管人”和以“人为拉开层次”为首要内容的奖罚鼓动勉励操持机制。
2、加大培训力度，采用走出去请出去的体例进一步对泛博员工停止在岗操练。个体中层主干还要有筹算的外派培训进修。同时要停止岗亭大练兵,每个月每季停止查核测验，以比赛勾当成立岗亭斥候，稳固停业手艺,前进办事品质。
二、首要使命
1、以新课程鼎新为契机，极力前进全区教员信息手艺素养
与各个学科组慎密共同，操纵学科教培勾当、电教例会、信息手艺教员教研勾当，自动宣扬新课程鼎新的相干精力，进修、研讨古代教导手艺在学科讲授和讲堂讲授中的操纵，出格要出力研讨信息手艺与学科课程的整合。研讨使命必须成立在“五新”
共8页,此后第1页1 底子上，即：安身新课标、建构新讲堂、推行新资本、新经历、构成新特点。
4月初，咱们保举了我区的四位小学教员到场了全省新课标讲堂实录的拍摄；4月尾，江苏省首届中小学信息手艺与学科课程整合讲授比赛（小学组）又胜利地在我区停止，咱们电教中间的全数成员支出了艰苦的休息，北京东路小学和长江路小学的两位教员到场比赛，别离获得了小学语文组和小学数学组的一等奖的第一位。
按期推行有代价、高程度的讲堂讲授软件，并充实变更泛博教员和先生的自动性, 鼓动勉励他们按照讲授内容,便宜讲堂讲授软件，充实黉舍和全区的教导资本。
本年上半年，咱们还展开了我区信息手艺与学科课程整合优良讲授设想的评选勾当，一批优良的讲授设想、教导资本锋芒毕露，这也表现了我区教员在新课程鼎新背景下自动停止摸索的极力。
在信息手艺学科讲授研讨方面，环绕着“四边”讲授设想展开讲授研讨勾当，开设“四边”讲授设想教导讲座、开设“四边”讲堂讲授研讨课四节，并且按照黉舍的同一支配，构造了全区小学和中学的计较机教员停止了“四边”讲授设想的查核。
共8页,此后第2页22、信息手艺、古代教导手艺主干教员培育
对峙全区电教员集会每个月的例会轨制，进修现实、通报信息、交换经历、研讨题目，进一步前进各校电教员的本质。
与各学科组慎密连系，挑选一些具备必然教导讲授现实经历和把握必然古代教导手艺的教员，经由进程现实讲课、撰写论文、现实操纵等情势进一步前进其古代教导手艺的现实、操纵、现实程度，在讲授现实中阐扬主干感化。
在南京市第五届优良青年教员的评选勾傍边，我区有两位计较机教员顺遂地经由进程了口试进入了复试阶段。延续做好了南京市市级信息手艺主干教员培训的投标使命，信息手艺学科培训的打算顺遂地中标。
共8页,此后第3页3同时，咱们还按照下级局部的请求，当真地对我区9所省级江苏省古代教导手艺尝试、树模黉舍的“十五”省级古代教导手艺课题停止了指点，并必定了各校的结题时辰，下半年咱们将尽咱们最大的极力确保我区的九个省级课题顺遂地结题。
3、增强电教培训
本学期咱们全组同道通力协作，从二月份起头前后承当了“幼教课件建造班” 和成贤街小学、小营小学、樱花小学、月苑小学、锁金一小、洪武北路小学等专题班和黉舍的计较机课件建造方面的培训使命，并且顺遂地实现了讲授使命，遭到了先生和黉舍的好评。也为信息手艺在我区小学和幼儿园中延续深切地推行打下了坚固的底子。
4、增强古代教导手艺的操持
本学期，咱们增强了对我区各中小黉舍的古代教导手艺使命的惯例操持。首要体此刻以下几点：
共8页,此后第4页4开学初，按照省郊区教导行政局部和相干主管单元的请求，在很短的时辰内实现了我区每所中小学信息手艺费的报告使命，并且一次性全数顺遂地经由进程了区物价局的审批。
按照市教导局的支配和市电教馆的请求，咱们在蒲月份对我区的局部中小学小黉舍停止了搜集勾当室操纵环境的查询拜访，对局部黉舍提出了整改定见，并按照请求定时、规范地上报了我区第二批“搜集勾当室”，并且全数经由进程了审批，至此，我区统统的中小学均具备了本身的“市级及格搜集勾当室”。
本学期咱们还进一步大白了电教课本征订的请求，并加以规范，使这项使命顺遂地停止，6月20日，我区顺遂地竣事了2007年春季电教课本征订的使命。
5、增强教导资本扶植
共8页,此后第5页5按照教导局和进修黉舍的“十五“筹算，咱们在时辰严峻、使命眉目良多的环境下，实现了变动我区下层黉舍校园网与“玄武教导”的链接，扶植了玄武教员进修黉舍网站并实现了改版的使命，同时还对我区已有的专题网站停止了充实和健全，至此，我区的学科专题网站体系健全，中小幼、教科、电教、信息手艺包罗万象。今朝咱们正在停止我区主干教员培育体系的研发使命。
在教导局和黉舍的同一支配之下，我区各学科的资本库扶植也在热火朝天地停止着，恰是有率领的正视、无力的轨制保障，市电教馆在5月份前后两次对我区的教导资本扶植停止了专项的调研，并授与了充实的必定，使咱们备受鼓动勉励。
6、其
共8页,此后第6页6他使命
我区的教导消息使命一向在全市抢先，本学期咱们在玄武教导上教导静态135条，在南京教导信息网上消息50余条，各种告诉、布告112条。
构造了我区的中小先生到场了南京市第五届课件建造评选勾当，我区报送的99件作品全数获奖，此中有三件作品上报江苏省代表南京市到场天下比赛（全市一共只要19件作品）。
一般地展开了小学信息学奥赛科艺营的勾当，并且于5月25日构造了220名小先生到场了玄武区第二届小先生“紫金杯”法式设想比赛。
构造了我区的初中先生到场了南京市第二届中先生英语白话大赛，参赛的三名选手获得了一个一等奖、两个二等奖的优良成就，我区电教中间也被南京市教导局评为优良构造奖。
能过确保全数教导中间搜集的通顺并停止一般的掩护，实时地对计较机房停止掩护和颐养，顺遂地保障了6月7日—9日玄武区财政局在我机房停止的近160个单元的人为查核及录入使命。
共8页,此后第7页7
办事一向是咱们的主旨，本学期全组同道不辞辛劳，加班加点，顺遂地实现了100屡次电教办事使命；实现了高三一模、二模、三模成就的搜集，实现了初三一模的品质阐发，还热忱自动地赞助教导局局部科室、督导室、后勤等补缀计较机，历来不叫苦不叫累。
半年的使命总结首要分为以下几个方面。
（1）、办事品质。局部全体办事品质杰出，不显现过因为办事引发的对员工与操持者的赞扬，可是存在着较着的题目，员工全数办事比拟机器，员工只大白办事的根基要义，能做到热忱却做不到自动，能做到耐烦却没法做到殷勤，员工贫乏矫捷的办事体例，客观缘由是这半年出格是四蒲月份员工勾当率太高，优良员工比率太低操练生比率过于高，操持者包含工头与主管也都贫乏持久的富有经历的办事督导，一系列身分穿插在一路，全数办事程度缠足不前。首要存在的题目：对关头仆人的存眷度不够，包含VIP、值班司理、特别须要顾问主顾（包含白叟与儿童、妊妇、残疾人）等。
（3）、轨制拟定与履行。
A、旅店三月份实行双休轨制，在贯彻旅店轨制大标的方针的同时按照局部现真相况对下班时辰停止了调剂，员工实行双休轨制，但下班时辰实行超负时，削减每个班次交代班时辰，削减班次重合时辰，将不须要的时辰全都作为负时处置变为旅店所节俭的人力资本本钱。在并不影响运营的前提下，延长班次时辰，如大堂吧下班时辰由8小时轨制调剂为7小时或7个半小时。各个岗亭班次均停止调剂。
B、拟定周期卫生轨制。从头调剂中餐厅的卫生清算轨制，充实斟酌中餐厅的现真相况拟定周期卫生轨制，将核心卫生到场常态化卫生，如中餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石空中等，且履行根基到位，不再次显现总司理、值班司理反应核心卫生不及格的环境。但也存在一系列的小题目，还没法完全处置开中餐环境下的卫生对峙，工头对周期卫生的查抄力度还不够强，员工地区卫生另有待前进等题目。
C、从头建造菜牌和菜牌架处置了值班司理反应的菜牌脏菜牌缺失和员工反应的菜牌难找的题目。
D、向下级反应处置售券轨制。针对偶有逃票事务的产生，向下级率领反应后请财政共同将中餐厅收银点搬到大堂吧，处置了迎宾的使命量、前进了迎宾办事程度，同时也处置了买单难的题目。
（4）、外部相同。从根基上不与员工相同到实行周期性的与员工相同机制。贯彻旅店人力资本部的每个月员工漫谈会轨制，局部实行工头一月两次、主管每个月一次的相同轨制，处置员工在使命与糊口中碰到的一系列题目。几个月上去确切也处置了良多员工提出的题目。贫乏的处所：良多员工提出的题目超越了局部才能以外，良多题目须要其余局部共同处置没法获得处置，良多题目须要旅店处置现实前提却没法许可，良多局部外部能够或许处置的题目效力不够且履行也不到位局部员工绝望。
（5）卫生品质。卫生品质全数及格，值班司理发明桌子不清洁扣分一次，质检发明大理石有面包屑扣分一次。共同周期卫生轨制，大堂吧卫生履行较为到位，不显现卫生被扣分气象，中餐厅卫生受运营影响较轻易显现卫生死角脏乱等题目。
（6）节能降耗。共同旅店节能降耗政策，将中餐厅的灯光停止再次的调剂，同时将节能义务细化到每个员工，细化到每个班次，餐厅外部灯都做到客走灯关，客走空调关，且周期性的在例会中停止节能降耗熟习的宣扬与讲授。
（7）培训轨制。针对新员工入职上岗停业才能不谙练，在局部的支配下实行先培训后上岗的政策。员工入职局部先停止为期两天的培训，由主管或工头对经常操纵的停业才能停止培训，比方《礼仪规矩》、《有声办事》、《托盘操练》、《送餐办事》、《自助餐巡台》等，员工上岗以后停止现实操纵以后结果杰出。但同时存在的题目是上半年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。
针对上半年的总结，首要筹算与整改以下：
（1）、经由进程实行正负鼓动勉励轨制与办事品质培训轨制连系的体例，进一步的晋升员工的办事品质。在培训中正视员工办事熟习的培训，同时在泛泛督导中细化工头的鼓动勉励轨制方针，每个星期实现最低嘉奖与最低惩罚。
（2）、延续履行严酷的外部操持轨制，但对局部赏罚规范停止调剂，以人道化却不违背轨制为首要主旨。
（3）、让每位员工、每位工头到场到局部轨制拟定傍边来，以“轨制去操持而不因此人去操持”为方针，鼓动勉励员工提出更好的倡议改良咱们的使命，公道的倡议予以采取并且实行嘉奖。
（4）、进一步的增强外部相同轨制，力不胜任的处置员工提出的合适现实的题目，同时做好对员工的诠释与相同使命，将题目消化在外部。
（5）、按照2个月的周期卫生运转状态对周期卫生停止调剂，让每个班次都有使命量，每个班次的使命量都合适。做到全数卫生达标。
（6）、延续增强节能消耗使命。对节能使命履行较好的小我停止嘉奖。
2、操持j16b307录播课堂。这个使命时辰比拟长，从第四周起头直到此刻都不竣事。包含教会教员若何录相与操持数据、前期编辑等使命。最初对装备不是非常熟习，魏教员向我先容了一下，厥后给施工程师打了此德律风，颠末一周的课程，总结出了录播课堂操纵申明。但中间出了一次严峻的毛病，因某位教员把机箱里的一个装备封闭了，我不实时发明，导致了三位教员的八次课不录入声响。此次失误后我本身在办事器上装了一个耳机，每次课当真查检是不是一般录制。经此一事，再未显现近似题目。
3、筹谋实行江汉大学XX度教员多媒体课件比赛。用时三个月，颠末几回的上门查询拜访与线上线下对参赛教员的赞助，算是顺遂实现。固然最初桑校长说不见到高手艺、高规范的课件，但咱们也极力了。贫乏的处所另有最初现场的时辰因为某个教员姑且要改作品，优盘内有毒，导致声卡显现毛病。下次近似比赛当把好最初关隘，不可私行修改，停止日期真停止，现场前也要作多手筹办。
4、成立比赛交换平台。为了前进教员的到场性与交换的便利，我成立了电教中间手艺交换平台。初志是为了给泛博教员供应一个能够再办公室处置题方针平台，可是结果不抱负，教员们看起来更情愿面临面，手把手的教，以是更多教员情愿跑过去与咱们交换。以是平台成立起来却没能操纵起来。
5、成立比赛专题网站。为更好宣扬比赛，成立了专题网站，实时信息。
6、掩护办事器。掩护办事器，对峙办事器畅达。
7、实现佳构课程《传统装潢画》的背景代码编写使命。实现了课程《传统装潢画》从表态到静态的进程，增添了杰出的背景文章操持和课程bbs服装论坛t.vhao.net功效。
新的一年顿时就要到来，在新的一年里，加倍极力，做好本职使命是底子。当真进修新常识，不时前进改良，跟上科技前进的速率，做好每项使命。我的使命开端筹算以下：
1、筹谋中间站栏目，改版站。
2、开端成立基于录播教员资本的资本中间，将其在搜集上操纵起来。
